360°

Я, пострадавшая от швейцарской фирмы Splendor SA сторона, хочу выступить с критикой в адрес этой фирмы и предостеречь потенциальных покупателей. Задав в поиске название фирмы, можно прочитать много других критических отзывов.

Летом 2011 года я заказал в Splendar SA кольцо стоимостью в 89 евро. Также я, как покупатель, должен был оплатить 7,60 евро за упаковку и доставку моего заказа.

Кольцо пришло, но с оплатой при получении. Меня это несколько удивило, т.к. до сих пор я оплачивал заказы в этой фирме по счёту. При заказе кольца условие предоплаты не ставилось. Более того, итоговая сумма заказа оказалась на один евро больше.

Заплатив 97,60 евро, вместо 96,60 евро, я вскрыл посылку и обнаружил, что в посылке совсем не то кольцо, которое я заказывал. Т.е. фирма Splendor SA допустила ошибку и прислала мне чужой заказ. Чужой заказ, который фирма Splendor SA мне прислала по ошибке, я отослал обратно. Я обратился по факсу в фирму Splendor SA и попросил прислать мне то кольцо, которое я заказывал.

В начале зимы я получил по почте чек на сумму 89 евро. Это только стоимость кольца. Я решил, что если уж фирма возвращает мне деньги, то должна вернуть также и стоимость упаковки и пересылки. Ведь я вообще так и не получил мой заказ, так почему я должен оплачивать пересылку и упаковку того, что я не заказывал?

Когда я обратился в Splendor SA по электронной почте и попросил вернуть деньги за упаковку и пересылку – мне было отказано на основании того, что в правилах фирмы сказано, что цена пересылки и упаковки заказа не возмещается при возврате. Однако, я вообще не получал моего заказа. А значит, мне должны вернуть деньги в полном объёме.

Я уведомил фирму Splendor SA, что они обязаны вернуть мне деньги в полном объёме на том основании, что я не получал мой заказ. Моё электронное письмо было проигнорировано.

В январе 2012 года я отправил по факсу в прокуратуру Цюриха заявление по факту мошенничества. Однако прокуратура отказала возбудить дело на основании «мелкого мошенничества»: сумма, которую мне не вернули, меньше 300-от франков. Этот минимум обозначил верховный суд Швейцарии. Никакого наказания в рамках закона фирма Splendor SA не понесла.

Я хочу предупредить потенциальных клиентов фирмы Splendor SA, что фирма работает безответственно, нарушает права потребителей и занимается мелким мошенничеством, прикрываясь постановлением Верховного суда Швейцарии о минимальной сумме ущерба в уголовном праве. Не имейте с этой фирмой дела!

Приложения:







https://rapidshare.com/files/391150799/doc_splendar.pdf